Microsoft revela ferramenta para WhatsApp para empresas capaz de detetar emoções

Microsoft revela ferramenta para WhatsApp para empresas capaz de detetar emoções

Esta inovação, assente em inteligência artificial (IA), também concederá às empresas que pagarem para usar o servidor a capacidade de traduzir comunicações ou extrair frases-chave de conversas.
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Uma nova plataforma da Microsoft para empresas capaz de detetar emoções, analisar sentimentos e reconhecer intenções em mensagens da aplicação digital WhatsApp, permitindo-lhes assim obter “informações valiosas”, foi pré-apresentada na terça-feira, com o nome Azure OpenAI Service.

Esta inovação, assente em inteligência artificial (IA), também concederá às empresas que pagarem para usar o servidor a capacidade de traduzir comunicações ou extrair frases-chave de conversas, revelou a gigante tecnológica no primeiro dia da sua conferência anual de programadores, Microsoft Build 2024.

Tal representa um passo importante para a utilização de dados de conversação procedentes de diversos canais, a começar pelo WhatsApp, para melhorar as comunicações entre utilizadores ou clientes e uma determinada empresa.

A Microsoft Azure é uma plataforma informática em nuvem já usada por 50.000 organizações e criada pela Microsoft para construir, testar e gerir aplicações e serviços utilizando dos seus centros de dados.

“O que mais me impressiona neste último ano é a forma como os programadores aproveitaram todas estas capacidades e estão a aplicá-las para mudar o mundo à nossa volta”, afirmou o diretor executivo (CEO) da Microsoft, Satya Nadella, no seu discurso de abertura da conferência Build 2024.

Na sua tentativa de se posicionar e permanecer na vanguarda da IA, após os recentes anúncios de concorrentes como a Google, a Microsoft também já anunciou uma nova gama de computadores e ‘tablets’ – batizados como Surface e Surface Pro, respetivamente - que foram concebidos para funcionar especificamente com IA.

Com o tema “Como vai a IA moldar o seu futuro?”, a Microsoft proporá até quinta-feira dezenas de sessões para engenheiros de ‘software’, diversas demonstrações e palestras de executivos no evento em curso em Seattle, no Estado norte-americano de Washington, e transmitido por ‘streaming’.

Presente na conferência anual da Microsoft, o seu principal investidor, Sam Altman, o líder da OpenAI (ChatGPT), congratulou-se com os progressos realizados em matéria de inteligência artificial, continuando as duas empresas a avançar a grande velocidade, apesar das polémicas.

“Fiquei muito surpreendido por gostar tanto do novo modo de voz”, disse um sorridente Sam Altman a Kevin Scott, diretor de tecnologia da Microsoft, durante uma entrevista surpresa no palco.

O “modo vocal” do ChatGPT, revelado na semana passada, desencadeou uma grande polémica para a estrela da ‘start-up’ de Silicon Valley que lançou a revolução da IA generativa.

Acusado de ter copiado a voz da atriz norte-americana Scarlett Johansson para o novo modo de voz da assistente de IA, Sam Altman acabou por pedir desculpa e anunciar a suspensão de Sky, a voz em causa criada por IA.

Após os anúncios extravagantes do seu parceiro OpenAI e da concorrente Google, e bastante antes dos muito aguardados anúncios da Apple, em junho, foi a vez de a Microsoft mostrar esta semana as suas inovações em matéria de IA.

“Somos o líder da indústria da IA”, escreveu o diretor de comunicações da Microsoft, Frank Shaw, num ‘post’ publicado num blogue, que resume os anúncios da gigante tecnológica.

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