Há pouco tempo em Portugal, para a Mercadona, a pandemia foi uma prova de fogo - bem superada! Assegurar todas as condições de segurança para os colaboradores e clientes (os chefes, como são designados internamente) foi uma prioridade, tendo-se garantido que "toda a comunicação que fazíamos através das nossas redes sociais e meios de comunicação era coerente com aquilo que as pessoas viam nas lojas", explica André Silva.."O maior aumento face ao mês anterior registou-se no Norte 0,9%. A redução mais acentuada foi observada na Região Autónoma da Madeira -1,3%", aponta o INE. "Em comparação com o mesmo período do ano anterior, o valor mediano das avaliações cresceu 6,1%, registando-se a variação mais intensa no Norte 5,7% e a única descida no Alentejo -0,7%", adianta..Consulte aqui.A seu favor, tal como sucedeu ao BPI (Grupo CaixaBank), esteve o impacto precoce da covid-19 em Espanha, que permitiu antecipar a reação de ambas as marcas aos desafios da pandemia, afinar o plano de contingência e criar um conjunto de medidas, entre as quais o apoio às famílias e empresas em termos de liquidez, no caso do BPI..Consulta neste link A prioridade "foi manter a tranquilidade das pessoas" na relação com o banco, garantindo o acesso permanente ao mesmo, salvaguardando a sua liquidez e criando soluções específicas para grupos de risco, explica Constança Macedo. Por outro lado, o forte investimento em inovação e em transformação digital "permitiu ter canais permanentes de contacto com o banco", explica..2municação tem de ser consistente, coerente e verdadeira com os valores da marca", no caso do BPI, "o compromisso social, a qualidade e a confiança", daí o anúncio "Dá mais valor ao nós do que ao eu", para mostrar que o banco estava "ao lado das empresas, famílias e sociedade em geral. Na Mercadona, o vídeo "Limpar é muito mais do que limpar - #IstoPassará" é o exemplo da aposta no content marketing e conteúdos úteis. "Havia que garantir e motivar os fornecedores que tudo isto ia passar e que não íamos parar, íamos continuar a fornecer produtos aos supermercados e aos clientes..ASAsASS.Descarregue AQUI (em pdf)