Fazer compras online é prático e cómodo. Pode comprar sem sair de casa ou a partir de qualquer lugar, poupando tempo e, muitas vezes, dinheiro. Porém, se tem este hábito, muito provavelmente, mais cedo ou mais tarde, pode ver alguma encomenda a ficar retida na alfandega..No ano passado entraram em vigor novas regras relacionadas com o IVA, que tornaram este processo obrigatório para as encomendas que chegam de países fora da União Europeia (UE). Assim, as encomendas que vêm da China, Estados Unidos, Reino Unido ou qualquer outro país extracomunitário chegam a Portugal são armazenadas nas instalações dos CTT, para verificar se já foi pago o IVA..Se não tiver sido pago, é necessário desalfandegar a encomenda e, por isso, será contactado para realizar o pagamento do imposto. Pode tratar de tudo através da Internet e tem 10 dias para o fazer..Em primeiro lugar deve registar-se no portal dos CTT. Clique na opção "Ferramentas" e, em seguida, em "Desalfandegar encomendas". Depois deve criar conta e preencher o formulário com os dados que lhe são pedidos. .De seguida deve clicar na opção "Desalfandegamento" e preencher os campos "número de origem" ou "número de local da encomenda". Pode encontrar estes dados na notificação de desalfandegamento que recebeu por e-mail, carta ou SMS. Se está à espera de mais do que uma encomenda, pode colocar o intervalo de datas em que o aviso chegou e assim será mais fácil identificar a encomenda em questão..Depois de ter identificado o objeto, deve anexar e enviar os documentos solicitados, para que os serviços alfandegários apurem quem são os intervenientes da transação, a origem e os produtos em causa..Regra geral, a alfândega pede-lhe o seu número de contribuinte, a cópia da fatura com identificação e morada do destinatário e do remetente, a descrição da mercadoria, o valor que pagou (com a discriminação dos portes de envio) e o comprovativo de pagamento. Pode fazer capturas de ecrã dos sites para comprovar a realização da encomenda e do respetivo pagamento, cópias dos extratos do cartão de crédito ou comprovativos de pagamento por via do Paypal ou outro método..As taxas variam e pode ter de pagar mais 37% sobre o valor do produto e dos portes, além dos custos pelo tratamento do processo. No caso de encomendas até 150 euros, não há direitos aduaneiros a pagar, mas a isenção de IVA em encomendas até 22 euros, que estava em vigor até final de junho de 2021, já não existe..Os CTT isentam os consumidores desse custo sempre que as encomendas se destinem a particulares, não estejam sujeitas ao pagamento de imposto especial sobre o consumo, e o IVA tenha sido pago no momento da compra. Se o IVA só for pago em Portugal, na maioria dos casos, os CTT cobram dois euros, acrescidos de IVA à taxa legal. No caso de as encomendas se destinarem a particulares, mas o respetivo valor se situar entre 150 e 1.000 euros, na maioria das situações, os CTT cobram quatro euros pelo serviço de desalfandegamento..Terminado o envio, pode seguir o processo, em "Acompanhamento de Processo". Sempre que o estado mudar, receberá um alerta por e-mail. O pagamento dos custos é feito ao levantar a encomenda..Saiba que é possível, ao longo do processo de desalfandegamento, calcular o valor das taxas finais a pagar, tendo em conta os valores declarados e comprovados. Desta forma, vai-se preparando para não ser apanhado de surpresa..Para fazer a simulação, deve clicar em "Adicionar Linha de Descrição" e navegar na categoria de objetos da tabela. Pode ainda pesquisar por nome do objeto, selecionando uma das várias categorias disponíveis. No ecrã, irá surgir uma estimativa de encargos com IVA, imposto aduaneiro e serviços CTT. Porém, os valores apresentados estão sempre sujeitos a alterações de acordo com a categoria e o valor da encomenda..Se considerar que os custos são demasiado elevados, pode desistir do desalfandegamento. Para isso, só tem de clicar em "Devolver objeto", e a encomenda é devolvida a quem a remeteu. Saiba, contudo que, depois de feita esta opção, já não poderá cancelá-la..Quando a sua encomenda fica retida na alfândega, é importante estar atento aos estados de desalfandegamento. Caso tenha dúvidas sobre o que significa algum estado, deixamos aqui os seus significados:.- Expedição do país de origem: É quando a encomenda saiu do país onde a compra foi realizada;.- Informação em falta: Ou seja, precisa de preencher e submeter informações sobre o objeto para desalfandegar a sua encomenda;.- Aguarda pagamento: Precisa selecionar o método de pagamento e pagar o montante em causa;.- Aguarda confirmação de pagamento: Deve aguardar a confirmação do pagamento por email ou SMS..- Em validação de informação CTT: Após o envio da informação e documentação, os CTT estão a validar a sua encomenda..Também é possível acompanhar o estado da encomenda no Portal das Finanças, mas só quando a Autoridade Tributária e Aduaneira recebe a declaração aduaneira enviada pelos CTT. No entanto, no Portal das Finanças apenas terá acesso à:.- Data de aceitação;.- Quando uma encomenda é verificada;.- E quando sai da alfândega..Por isso, caso pretenda saber informações mais detalhadas consulte o estado do desalfandegamento através do site dos CTT, no Portal de Desalfandegamento.