Em primeiro lugar os factos: enquanto em Portugal o comércio eletrónico tem um peso de 8% no total do retalho, no UK este já representa mais de 30%. Portugal está a crescer a um ritmo de 1-2% ano, o que não deixa de ser significativo, mas tal evolução não nos permite chegar perto dos mercados mais maduros. Por outro lado, sabemos que a Peak Season, que engloba eventos como Black Friday, Cyber Monday e Natal, tem um impacto significativo no aumento do e-commerce em Portugal e no mundo. Durante esse período, as vendas online disparam, impulsionadas por promoções e a conveniência de comprar sem sair de casa. É, por isso, um momento crítico para os retalhistas conseguirem aumentos significativos no peso das suas vendas online.
É talvez consensual que a criatividade é o coração do marketing. Mas é praticamente impossível conseguir gerir a criatividade em termos de volume, velocidade e variabilidade necessárias de modo a satisfazer plenamente as expectativas de relevância dos consumidores, especialmente numa época em que há audiências cada vez mais fragmentadas. Quanto mais pequena e menos recursos internos uma empresa tiver, maior será o desafio. E é precisamente aqui que a IA pode fazer toda a diferença. Através da IA generativa, qualquer empresa pode hoje desenvolver a criatividade de uma forma que antes não era possível e com uma velocidade de execução até aqui inimaginável.
Imaginemos a seguinte situação: é proprietária/o de um pequeno alojamento; tem um website e costuma aproveitar o online para chegar a potenciais clientes nacionais ou no estrangeiro; o seu orçamento é limitado e o recurso a designer externo tem de ser feito de modo mais conservador e reduzido já que o orçamento não chega para a desmultiplicação de criatividades para várias campanhas.
Ora, hoje, e com o apoio da Inteligência Artificial – incluindo as ferramentas da Google –, este pequeno negócio só precisaria de carregar o seu website, imagens dos quartos e das outras características do alojamento (e vídeos caso existam), definir orçamento e os objetivos da campanha. Os modelos de IA atualmente disponíveis até já passaram a permitir gerar automaticamente as criatividades necessárias e que respeitem as Brand Guidelines de cada marca. Como resultado é criado um texto envolvente, imagens relevantes que saltam à vista e vídeos impactantes e envolventes - para mostrar este alojamento aos potenciais clientes em qualquer parte do mundo.
Aqui na Google, os nossos modelos conseguem personalizar estas campanhas e levar o seu produto a potenciais clientes através de anúncios relevantes e visualmente envolventes. Através de campanhas de Performance (como Pmax ou Search) ou campanhas de Consideração (como Demand Gen), passou a estar disponível para qualquer negócio, de uma forma ainda mais fácil e simples, levar um produto ou serviço a qualquer parte do mundo e sem grandes conhecimentos técnicos. E tudo à distância de poucos cliques e com o apoio de duas palavras que deixaram já de ser buzzword: Inteligência Artificial.
Estamos profundamente otimistas de que num mundo digital cada vez mais fragmentado, as ferramentas alimentadas por IA podem ajudar as empresas a enfrentar este momento de mudança e de novos desafios… e a começar já nesta Peak Season. Acreditamos que o poder transformador da IA pode melhorar vidas, ajudar as empresas nos seus negócios (inclusive na internacionalização) e trazer inúmeros benefícios para a humanidade, se for usada com ousadia e responsabilidade.