A loja online que a Orange abriu em Portugal não é low cost, mas tem produtos com preços mais baixos que a concorrência. O site vende smartphones, tablets, câmaras, computadores e acessórios. Um dos objetivos é atrair consumidores que não costumam comprar online.
"Somos competitivos dentro do segmento onde está a Pixmania,
Amazon, Fnac online", indica ao Dinheiro Vivo Laura Bokobza, diretora de implementação e coordenação da Orange Horizons. "Não se pode olhar para os
nossos preços dentro do mercado das operadoras, mas sim dentro do
retalho online, que não tem a mesma estrutura de
custos."
Uma das vantagens da loja é que só vende smartphones desbloqueados, e tem alguns modelos que não se conseguem encontrar facilmente noutras lojas, como o Motorola Razr HD. A responsável explica como: "a Orange e a Deutsche
Telekom estão entre os maiores compradores mundias de smartphones.
Temos uma joint-venture chamada BuyIn, com a qual compramos
smartphones para todos os países Orange e DT no mundo. Portanto
podemos conseguir bons preços."
O site consegue, por isso, ter cerca de 4 mil referências, uma vez que não tem estrutura física. O centro de distribuição está localizado no Reino Unido, de onde envia para toda a Europa.
"Nos acessórios temos a
mesma vantagem de escala, o grupo Orange tem um tremendo poder de
compra, e essa é uma das razões pelas quais fazemos o que fazemos.
Não somos uma start-up."
Bokobza espera que esse factor de confiança pese para os consumidores portugueses, que poderão hesitar antes de comprar online porque não conhecem a loja em questão. É aqui que reside a estratégia da empresa, que nem sempre tem o preço mais baixo da internet: "confiança na marca", catálogo "extenso" e preço "competitivo."
"Não temos uma marca low cost, temos uma boa relação
qualidade-preço", acrescenta a responsável. "Para mim, o que nos torna diferente dos outros é a extensão do
catálogo."
Uma comparação entre três modelos de smartphone - Samsung Galaxy S4, Nokia Lumia 920 e BlackBerry Z10 - revela diferenças interessantes. Nalguns casos o preço da Orange é mais baixo, noutros não.