Fazer uma marcação para pedir o cartão de cidadão ou para o renovar pode implicar uma espera de dois meses, até ao início de outubro, para quem mora na região de Lisboa. De acordo com o Negócios, “em Cascais só se consegue uma primeira marcação para o início de novembro, e em Sintra a data derrapa para o mesmo mês, sendo que num dos balcões disponíveis, já mesmo só em janeiro é que será possível”. No Porto, a situação é um pouco melhor, conseguindo-se vaga em setembro, mas apenas na segunda quinzena e só em alguns pontos de atendimento..Na sequência da pandemia, os serviços de atendimento passaram a funcionar apenas por marcação e, apesar das prorrogações no prazo de validade dos documentos, a situação continua complicada, sobretudo nas zonas de maior densidade populacional Lisboa e Porto..O Governo determinou que os documentos expirados após 24 de fevereiro serão válidos até 30 de outubro para todos os efeitos legais (isso aplica-se ao cartão de cidadão, mas também à carta de condução, registo criminal ou vistos de permanência em Portugal). Depois disso, os documentos em causa ainda continuarão válidos desde que a pessoa apresente um comprovativo em como já agendou a respetiva renovação. Ora, se em território nacional a situação fica assim resolvida, quem precise de viajar para o estrangeiro pode ter problemas com os documentos caducados..O Ministério da Justiça tem tomado várias medidas, nomeadamente a renovação online, para quem tem mais de 25 anos e não pretende alterar dados. Nestes casos, os serviços enviam uma SMS quando o documento está prestes a perder a validade e se a pessoa concordar em fazer a renovação online, receberá em casa a informação sobre o local de entrega – que terá sempre de ser presencial – e a referência Multibanco para pagamento. A adesão a esta modalidade, contudo, ainda é pouca: segundo fonte oficial do ministério, “entre o dia 6 de junho e 26 de julho de 2020, foram enviadas 290.120 SMS e renovados de forma automática e simplificada 107.292 cartões de cidadão”, o que significa uma taxa de adesão de 36,9%.