Há um assento de avião sem costas a enfurecer o Twitter. Mas antes que as questões comecem a somar-se, deixamos um aviso: nem tudo o que parece é.
Voltemos ao início desta terça-feira. Matthew Harris recebeu uma foto de um amigo que fazia a rota Luton-Genebra com a easyJet e, rapidamente, a difundiu na rede social Twitter. Tratava-se de um assento sem costas onde estava sentada uma passageira.
A acompanhar a fotografia vinha um comentário onde se dizia que "a easyJet bate a Ryanair ao ter assentos sem costas". O responsável pela publicação chamava ainda à atenção do regulador, EASA, e da Associação do Transporte Aéreo, IATA.
https://twitter.com/mattiasharris/status/1158638099121037315?fbclid=IwAR38nVHFWVsuYwZcR6Rs5UtFbTooZQYScAV5cLKDMFL2fuF7NccUDjbNOm0
Rapidamente a companhia aérea inglesa, easyJet, veio a jogo para agradecer a chamada de atenção e indicar que já tinha sido aberto um procedimento de investigação para tentar perceber o ocorrido. Com o comentário vinha ainda o pedido para que a imagem fosse retirada até que houvesse mais indicações.
Entre os vários comentários que se foram juntando, e onde também se contam vários jornalistas a tentar saber mais detalhes, aparece um outro que vem baralhar as contas. Uma conta com o nome EasyJet Customer Service vem dizer que "é um assento de baixo custo" e que o passageiro foi chamado a escolher outro e não quis fazer o upgrade.
Contactada pelo Dinheiro Vivo, fonte oficial da easyJet esclarece que é tudo um mal entendido: nem o passageiro voou naquele assento, nem a conta que diz ser de serviço ao cliente é real. A empresa diz ainda que o avião tinha, sim, dois assentos estragados, mas que nunca foram disponibilizados aos passageiros.
“Nenhum passageiro foi autorizado a voar nesses assentos, pois estavam inoperáveis a aguardar reparação. A segurança é a maior prioridade e a easyJet opera a sua frota de aviões em estrita conformidade com todas as diretrizes de segurança", diz a companhia.
Esta indicação foi dada, posteriormente, pela easyJet a Harris, que sempre manteve as conversas públicas para todos poderem ler. O próprio acabaria por vir esclarecer a situação, indicando que a pessoa foi passada para outro assento, após todos os passageiros terem embarcado.
https://twitter.com/mattiasharris/status/1158691889207554049?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1158691889207554049&ref_url=https%3A%2F%2Fmashable.com%2Farticle%2Feasy-jet-backless-seats%2F