Ela testa camas de hotel. Mas não só: a suavidade dos lençóis, do papel higiénico; o conforto das camas; a qualidade do vidro dos copos onde os hóspedes põem as escovas de dentes.
Zhuang é especialista em testar os serviços dos hotéis para melhor satisfazerem os clientes e, por isso, tornou-se a primeira "hotel test sleeper" do mundo.
A chinesa foi contratada há dois anos pela Qunar e escolhida entre 7800 candidatos. O trabalho consiste em avaliar hotéis - em dois anos testou mais de 200 - e adequar os serviços de cada um às necessidades dos respetivos clientes. "É a profissão mais confortável do mundo", analisa a "hotel test sleeper", que no início de carreira ganhava 1200 euros.
"O meu papel é pôr-me no lugar de diferentes tipos de turistas, com diferentes idades e géneros e em diferentes cenários, e ver de que maneira é que o hotel se adequa às necessidades de cada um", explica a especialista. A avaliação que faz é depois publicada no site da Qunar, uma plataforma de viagens, que não exige à chinesa exclusividade no seu trabalho.
A ideia é que o trabalho de Zhuang sirva como uma terceira opinião sobre os hotéis à disposição dos clientes, imparcial e sem pretensões.