Os millennials têm dificultado a vida às marcas. São difíceis de convencer, rapidamente mudam de opinião e sentem-se mais atraídos por negócios inovadores do que pelos mais tradicionais. Atenta a estas tendências, a American Express está a tentar piscar-lhes o olho.
Às já habituais promoções e ofertas em troca de várias utilizações dos seus cartões, a marca está a oferecer aos clientes Platinum, entre outros, 200 dólares anuais de viagens em Uber e cinco pontos por cada dólar gasto em hotéis.
A estas novidades junta-se uma troca do cartão de plástico, por uma versão de metal, e aos benefícios já atribuídos, em estadas em hotéis, viagens de avião ou mesmo em lounges de aeroporto.
A empresa tenta, assim, manter a liderança nos cartões premium, com ofertas que possam convencer os mais jovens e, mais do que isso, fazer concorrência aos cartões da Chase Sapphire Reserve, que arrancou no final do verão passado, com ofertas competitivas - três pontos por cada dólar gasto; crédito de 300 dólares/ano para viagens; acesso a lounges de aeroporto.
A Amex tenta lutar pela sua posição, mas a um custo: os cartões platina passam a ter um custo anual de 550 dólares. Mais 100 dólares do que há um ano.