Trata-se de um projeto-piloto, com o qual a a marca quer "complementar e valorizar o conceito Worten Resolve", lançado em 2012 e atualmente disponível no interior de todas as lojas Worten, o qual visa prestar, aos consumidores, um acompanhamento de qualidade na área do pós-venda. De referir que esses serviços aplicam-se a todos os equipamentos, dentro ou fora do período legal de garantia e quer tenham sido adquiridos ou não numa loja Worten.
Para Pedro Chaínho, Diretor de Serviços e Pós-venda da Worten, "esta nova loja será um espaço exclusivo, que contará com a presença de técnicos especializados, capazes de despistar e solucionar, de forma rápida e eficaz, o problema reportado pelo cliente".
Por enquanto, esta loja exclusiva em reparações apenas existirá no NorteShopping, mantendo-se os espaços no interior das diferentes lojas Worten, no sentido de avaliar a sua eficácia e o valor de procura. A iniciativa de avançar com este projeto também está associada ao número de cartões Worten Resolve, que já atingiu os dois milhões de clientes.
O cartão Worten Resolve, foi lançado em dezembro de 2013, e paraNuno Nascimento Rodrigues, diretor de marketing da Worten Portugal, "atingir a fasquia dos dois milhões de clientes em apenas ano e meio é algo que nos deixa naturalmente orgulhosos e satisfeitos. Mantemos a convicção que o serviço pós-venda é um alicerce forte da nossa marca e o conceito Worten Resolve, seja na forma do cartão ou in loco, nos espaços de loja, diferencia-nos pela positiva junto dos nossos clientes".
O cartão Worten Resolve surge em dezembro de 2013, sendo apresentado como um cartão de identificação gratuito e destinado a todos os clientes da marca, que visa resolver as mais variadas situações de pós-venda, com muitas vantagens exclusivas.
O cartão que resolve tudo com muitas vantagens", este cartão está, de facto, associado a uma oferta variada de serviços, por exemplo, o cartão Worten Resolve evita a necessidade de comprovativo de compra em papel (talão ou fatura), para efetuar uma devolução ou para ativar uma garantia. Outra vantagem deste cartão prende-se com o acesso online ao histórico de compras.
Em termos estratégicos, "a marca vai continuar a apostar no cartão Worten Resolve, dotando-o de maiores funcionalidades e de mais vantagens que facilitem o dia-a-dia do nosso cliente" , conclui Nuno Nascimento Rodrigues.
Para assinalar a abertura da loja,a Worten vai oferecer aos clientes, entre os dias 30 de maio e 14 de junho, uma série de vantagens. São elas: a oferta do diagnóstico em todos os pedidos de orçamento, um desconto direto de 30% na troca de ecrãs de smartphones e na troca de baterias de telemóveis.
